Droit de rétractation

Modèle à compléter. Remplacez les champs entre crochets par les informations de votre boutique.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit

Pour exercer ce droit, notifiez votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par une déclaration dénuée d'ambiguïté, à :

• [Raison sociale]
• Adresse : [Adresse]
• E-mail : [Email de contact]

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, vous nous renvoyez les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursement

Nous vous remboursons l'ensemble des paiements reçus, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens exclus par l'article L.221-28 du Code de la consommation (par exemple les biens confectionnés sur mesure ou les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois descellés).